Jurnal yang diresume:
Defining Information Systems Success
In Canada
·
Hafid
Agourram,
Bishop’s University, Lennoxville, Canada
·
Bill
Robson,
Bishop’s University, Lennoxville, Canada
RESUME
Latar Belakang
Salah
satu topik penelitian yang paling bertahan lama di bidang sistem informasi
adalah keberhasilan sistem informasi (kesuksesan IS) (Markus dan Tanis, 2000).
DeLone dan McLean (1992) berpendapat bahwa jika penelitian sistem informasi
memberikan kontribusi di dunia praktik, ukuran hasil yang terdefinisi dengan
baik sangat penting. Sukses IS sudah sebagian besar telah didokumentasikan di
Amerika Utara di mana para peneliti telah mengembangkan beberapa model
kesuksesan IS integratif tentatif (DeLone dan McLean, 1992, 2003; Seddon, 1997;
Robey dan Boudreau, 2000). Model-model ini dikembangkan oleh Amerika Utara
peneliti yang ide dan proposisinya mencerminkan, dengan cara, nilai-nilai Utara
Budaya Amerika. Apalagi model ini umumnya diuji dengan Amerika Utara mata
pelajaran. Namun, para peneliti lintas-budaya sebagian besar menyatakan bahwa
itu tidak benar mungkin untuk mengambil model dan teori buatan AS ini dan
menerapkannya konteks atau budaya yang berbeda (Hofstede, 1980; Laurent, 1983;
Maurice, 1979; Tayeb, 1994; Trompenaars, 1993). Masalah ini menjadi jelas di
organisasi besar atau organisasi multinasional yang melakukan kegiatan bisnis
dalam budaya yang berbeda karena “makna informasi dan efektivitas suatu sistem
informasi dapat bervariasi secara substansial dalam budaya yang berbeda
"(Jordan, 1996, hal. 2).
Sistem informasi merupakan sekumpulan komponen yang saling berhubungan,
mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk
menunjang pengambilan keputusan dan pengawasan dalam suatu organisasi. (Laudon,
Kenneth C. dan Jane P, Laudon. 2008).
Perumusan Masalah
1.
Bagaimana
arti sukses IS dalam budaya yang spesifik?
2.
Bagaimana
pendekatan kualitatif yang di pekerjakan?
Tujuan Riset
Riset ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan untuk
menemukan arti sukses IS dalam budaya nasional yang spesifik, pendekatan
kualitatif yang dipekerjakan.
Manfaat Riset
Membantu manajemen dalam mengukur
organisasi apakah sudah Sukses dalam IS (sukses jangka panjang) di
tingkat sistem, tingkat individu dan
tingkat
organisasi dengan terus mengembangkan
kuesioner yang mencakup kategori
yang muncul serta konsep yang sesuai.
Teori
Teori Beralas
analisis yang bertujuan untuk mengembangkan theory yang Beralas data (Myers,
1997) digunakan dalam kajian ini. Teori Beralas adalah metode di mana peneliti
berusaha untuk memperoleh teori dengan menggunakan beberapa tahapan pengumpulan
data dan perbaikan dan antar-hubungan kategori informasi (Strauss and Corbin,
1990). Ini adalah persis tujuan dari penelitian ini.
Relevan
karena Dalam pendekatan ini, peneliti bertanggung jawab untuk mengembangkan
teori-teori lain yang muncul dari pengamatan terhadap suatu kelompok.
Teori-teori itu bersifat grounded dalam pengalaman-pengalaman kelompok yang
diamati; tetapi peneliti menambahkan pemahamannya sendiri ke dalam
pengalaman-pengalaman itu. Esensinya, teori inicberusaha mencapai suatu teori
atau pemahaman konseptualcmelalui proses bertahap dan induktif.
Data-data
yang dianalisis merupakan emik karena data-data itu diperoleh berdasarkan
penuturan, tindakan, dan pengalaman para partisipan. Data- data itu kemudian
diidentifikasi, diberi kode, dikategorikan, dan secara konstan dibandingkan
satu dengan yang lain. Jika analisis dilakukan dengan baik, teori yang
diperoleh akan sangat sesuai dengan fenomena yang diteliti (atau dijadikan
sebagai sumber data). Dengan kata lain, ide pokok pendekatan ini adalah
analisis kualitatif data lapangan yang dilakukan dengan membaca seperangkat
teks (catatan lapangan, transkrip wawancara, atau dokumen-dokumen yang relevan)
secara seksama (bila perlu berulang-ulang) untuk menemukan konsep-konsep atau
kategori-kategori dan hubungan antar konsep maupun kategori. Tujuan teori ini
adalah merekonstruksi teori-teori yang digunakan untuk memahami fenomena
tersebut yangmana relevan untuk digunakan di sini.
Konsep
Tiga elemen
dasar dari teori beralas adalah: konsep, kategori dan proposisi. Konsep adalah
tingkat terendah abstraksi data mentah seperti yang ditekankan oleh Corbin dan
Strauss (1990). Kategori yang lebih tinggi teoritis abstraksi dari konsep.
Perbedaan antara konsep-konsep dan kategori adalah tingkat teoritis abstraksi.
Dua-tahap proses dilakukan dalam studi ini. Tahap satu
keprihatinan analisis data oleh peneliti. Tahap dua, kami meminta dua ahli
dalam sistem informasi dari sebuah universitas terkenal untuk memverifikasi
temuan kami. Mereka diminta untuk memverifikasi bahwa masing-masing konsep
milik kategori dan bahwa nama kategori secara akurat mewakili makna.
Kasus fokus penelitian ini adalah suatu lembaga
multinasional yang memiliki anak perusahaan di berbagai negara dan yang
mempekerjakan sekitar 80, 000 karyawan. Kasus kami telah bergeser ke IS
Standardisasi untuk mencapai tujuannya. Tujuan dari penelitian kami adalah
untuk membangun makna adalah sukses di Kanada. Hal ini memungkinkan pelaksana
proyek ERP standar paket untuk mempertimbangkan temuan kami dalam upaya
pelaksanaan mereka dapat mengukur keberhasilan sistem dengan menggunakan kami
adalah kesuksesan kategori dan konsep. Unit analisis yang responden di anak
perusahaan Kanada.
Riset Sebelumnya
1.
DeLone dan McLean (1992)
berpendapat bahwa jika penelitian sistem informasi memberikan kontribusi di
dunia praktik, ukuran hasil yang terdefinisi dengan baik sangat penting
2.
Para peneliti lintas-budaya
sebagian besar menyatakan bahwa model dan teori buatan AS ini susah
diterapkannya pada konteks atau budaya yang berbeda (Hofstede, 1980; Laurent,
1983; Maurice, 1979; Tayeb, 1994; Trompenaars, 1993).
3.
Nilai-nilai dari orang-orang dalam
budaya tertentu paling banyak digunakan dalam konsep atau variabel dalam lintas
budaya studi (Glenn dan Glenn, 1981; Geert Hofstede, 1980; Triandis, 1982).
4.
Baligh (1994) juga berpendapat bahwa ada
banyak cara untuk menggambarkan dan mendefinisikan budaya yang satu dapat
memahami budaya bagiannya dan komponennya, dan keduanya terkait.
5.
Shing-Kao
(1997), Kedia dan Bhagat (1988), dan Robichaux dan Cooper (1998) menambahkan
bahwa mayoritas teori manajemen memiliki perspektif Barat dan, oleh karena itu,
secara umum, Amerika didasarkan pada nilai-nilai yang tertanam yang
mempengaruhi cara orang Amerika memandang dan pikirkan tentang dunia.
Kerangka Pemikiran
Budaya adalah
istilah yang awalnya dikembangkan di bidang Antropologi dan baru-baru ini telah
menjadi area penelitian yang lazim dalam organisasi penelitian. Sayangnya,
definisi yang konsisten dari konsep ambigu ini sangat sulit untuk mengisolasi
(Lammers dan Hickson, 1979). Kompleksitas dari konsep budaya kemudian berasal
dari banyaknya perspektif yang menyelidikinya. Satu hal yang semua peneliti
setuju atas adalah kenyataan bahwa budaya berhubungan dengan orang. Namun, para
peneliti berbeda pendapat bagaimana harus dipahami dan bagaimana itu dibuat.
Nilai-nilai
dari orang-orang dalam budaya tertentu paling banyak digunakan dalam konsep
atau variabel dalam lintas budaya studi (Glenn dan Glenn, 1981; Geert Hofstede,
1980; Triandis, 1982). Alasan untuk popularitas nilai sebagai variabel
Antarbudaya penelitian adalah lapisan lebih dalam budaya; asumsi dasar yang
preconscious (diambil untuk diberikan) dan kuat karena mereka kurang diperdebatkan
daripada mendukung nilai-nilai (Lachman et al., 1994). Trompenaars dan
Hampden-Turner (1998) menyarankan pembeda antara norma-norma dan nilai-nilai
mengklaim bahwa nilai-nilai langsung perasaan kita baik dan jahat, dan
norma-norma yang dasar yang sekelompok orang yang menilai sesuatu sebagai benar
atau salah
Berdasarkan
penelitiannya pada budaya bangsa, Geert Hofstede (1993) mengembangkan berbagai
jenis organisasi model. Dari lima dimensi yang dia berkembang, "kekuatan
jarak" dan "ketidakpastian penghindaran" dianggap sebagai yang
paling penting dalam mempelajari organisasi budaya nasional yang berbeda.
Kombinasi dimensi ini menghasilkan empat-kuadran kerangka kerja, yang mewakili
profil organisasi di masing-masing organisasi model: mesin, pasar, Piramida dan
keluarga. Setiap bagian dari model organisasi termasuk semua negara yang
berbagi gelar umum dimensi budaya nasional.
Desain Riset
Proses induktif diikuti dalam studi
ini. Itu adalah, dari data yang didasarkan pada konteks sendiri, kami membangun
IS keberhasilan model. Sejak itu, penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi
dan untuk menemukan arti IS sukses dalam budaya nasional yang spesifik,
pendekatan kualitatif dipekerjakan. Teori yang muncul akan dikembangkan dari
kata-kata dan makna mereka terkait seperti yang dijelaskan oleh para peneliti
peserta
Teori Beralas analisis yang bertujuan untuk mengembangkan
theory yang Beralas data (Myers, 1997) adalah digunakan dalam kajian ini. Teori
Beralas adalah metode di mana peneliti berusaha untuk memperoleh teori dengan
menggunakan beberapa tahapan pengumpulan data dan perbaikan dan antar-hubungan
kategori informasi (Strauss and Corbin, 1990). Ini adalah persis tujuan dari
penelitian ini. Model kami yang didasarkan dari para peserta data seperti yang
dikumpulkan dan dianalisis dalam konteks peserta. Tiga elemen dasar dari teori
beralas adalah: konsep, kategori dan proposisi. Konsep adalah tingkat terendah
abstraksi data mentah seperti yang ditekankan oleh Corbin dan Strauss (1990).
Kategori yang lebih tinggi teoritis abstraksi dari konsep. Perbedaan antara
konsep-konsep dan kategori adalah tingkat teoritis abstraksi.
Dua-tahap proses dilakukan dalam studi ini. Tahap satu
keprihatinan analisis data oleh peneliti. Tahap dua, kami meminta dua ahli
dalam sistem informasi dari sebuah universitas terkenal untuk memverifikasi
temuan kami. Mereka diminta untuk memverifikasi bahwa masing-masing konsep
milik kategori dan bahwa nama kategori secara akurat mewakili makna.
Definisi dan Pengukuran
Variabel
Tabel I menunjukkan
jumlah data mentah keberhasilan IS di setiap tingkat: tingkat sistem, pengguna
dan organisasi. Sel "lainnya" mencakup semua data yang tidak
digunakan dalam analisis karena data ini tidak dapat dianggap sebagai atribut
keberhasilan IS. Elemen data mentah adalah pernyataan yang diberikan oleh
peserta penelitian kepada peneliti dalam menanggapi pertanyaan penelitian.
Elemen data mentah juga merupakan pernyataan yang memberikan detail atau cara
berbeda untuk menggambarkan fenomena yang sama. Berikut ini adalah contoh data
mentah: "laporan mudah dibaca" "presentasi ini intuitif"
"akses cepat ke data" "dampak pada hubungan dengan pemasok"
dan "dampak pada metode kerja."
Sebanyak 356 data
mentah diperoleh selama wawancara, seperti yang ditunjukkan pada Tabel I. Dari
356 ini, 227 data mentah digunakan dalam analisis kami.
Tabel II memberikan
jumlah data mentah per kategori keberhasilan IS di tingkat sistem.
Populasi, Sample, dan
Sampling
Populasi adalah objek yang secara keseluruhan
digunakan untuk penelitian. Populasi pada penelitian ini adalah karyawan
pada lembaga multinasional di kanada.
Sampel adalah bagian dari populasi sebagai contoh
untuk dikenali penelitian. Sampel pada penelitian ini tertuju pada 356
karyawan.
Sampling adalah cara pengambilan sampel. Sampling pada
penelitian ini menggunakan purposive sampling atau judgement sampling. Elemen
sampel dipilih karena diyakini sebagai perwakilan dari populasi yang diminati
dan diharapkan dapat menyediakan jawaban dari penelitian.
Metode
Pengumpulan data
Pengumpulan
data berlangsung dalam konteks nyata, itulah, di tempat kerja peserta
penelitian. Pengumpulan data terutama didasarkan pada wawancara terbuka.
Catatan dari wawancara yang diambil di atas kertas dan kebanyakan dari mereka
direkam. Setelah setiap wawancara, catatan dan kaset ditinjau untuk memastikan
bahwa tidak ada informasi yang relevan tidak terjawab. Setiap wawancara
ditranskripsi pada komputer yang menggunakan paket pengolah kata. Itu kemudian
dicetak dengan versi komputer kami catatan dan data mentah yang dihasilkan
meletakkan pada kartu. Masing-masing kartu memiliki kode. Mekanisme pengkodean
terstruktur sebagai berikut: tiga karakter untuk mewakili negara, angka dua
digit untuk mewakili jumlah peserta dan satu karakter untuk menandakan tingkat
analisis. Sebagai contoh, CAN06O, merupakan data mentah tentang IS sukses di
tingkat organisasi mendefinisikan informasi sistem sukses 303 nomor Kanada enam
peserta. Sembilan manajer dari berbagai daerah diwawancarai. Panjang rata-rata
wawancara adalah sekitar dua jam.
Instrumen
Penelitian
Dua-tahap
proses dilakukan dalam studi ini. Tahap satu keprihatinan analisis data oleh
peneliti. Tahap dua, kami meminta dua ahli dalam sistem informasi dari sebuah
universitas terkenal untuk memverifikasi temuan kami. Mereka diminta untuk
memverifikasi bahwa masing-masing konsep milik kategori dan bahwa nama kategori
secara akurat mewakili makna.
Pengumpulan
data terutama didasarkan pada wawancara terbuka.
Uji
Kualitas data
Berikut ini adalah
kategori yang muncul di tingkat sistem:
·
Kualitas data: dinyatakan dalam hal
kualitas data intrinsik, kualitas data kontekstual, kualitas data
representasional, dan aksesibilitas. Kategori-kategori ini dipinjam dari model
Wang dan Strong (1996) yang ditunjukkan dalam lampiran;
·
Kualitas interaksi pengguna-sistem:
menekankan kualitas interaksi antara pengguna dan sistem; dan
·
Kualitas sistem pemrosesan data:
menekankan pada perangkat keras, jaringan, dan
·
memproses atribut dari sistem informasi
yang sukses.
Teknik
Analisis data
Dua-tahap
proses dilakukan dalam studi ini. Tahap satu keprihatinan analisis data oleh
peneliti. Tahap dua, kami meminta dua ahli dalam sistem informasi dari sebuah
universitas terkenal untuk memverifikasi temuan kami. Mereka diminta untuk
memverifikasi bahwa masing-masing konsep milik kategori dan bahwa nama kategori
secara akurat mewakili makna.
Hasil
Riset
1. Penelitian
ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan untuk menemukan arti IS sukses dalam
budaya nasional yang spesifik, pendekatan kualitatif yang dipekerjakan.
· Ada
62 data mentah yang disajikan dalam analisis keberhasilan IS di tingkat
pengguna. Diskusi berikut memberikan informasi tentang arti kategori yang
muncul di tingkat pengguna.
· Kami
menemukan bahwa orang Kanada percaya bahwa IS yang baik harus memungkinkan
mereka untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dan meningkatkan hubungan dengan
pelanggan, pemasok dan investor. Inovasi juga muncul di model Kanada. Ini
berarti bahwa pengguna mendorong inovasi untuk mendapatkan keunggulan
kompetitif. Karakteristik "individualistis" dari budaya Kanada
mendukung dan membenarkan "dampak pada keterampilan dan pengetahuan
individu" dan "dampak pada kategori pengguna sebagai pribadi ".
Orang-orang dalam budaya "individualistis" mencari pengakuan dan
promosi dan jaga diri mereka alih-alih lebih menekankan pada kelompok yang
menjadi ciri budaya "kolektivis". “Kemudahan kinerja pengguna
evaluasi "adalah kategori lain yang didukung oleh dimensi"
individualisme ".Bahkan, karena pencapaian, promosi, dan pengakuan pribadi
adalah penting, manajerperlu mencari cara mudah untuk membantu mereka
memutuskan karakteristik ini.
· Skor
rendah pada "penghindaran ketidakpastian" (46) berarti bahwa orang
Kanada tidak merasa terancam oleh situasi ambigu. Mereka suka berinovasi dan menghasilkan
produk baru. Mereka lebih suka pendekatan kreatif. Ini terbukti dengan kategori
“dampak pada keterampilan dan pengetahuan yang mengarah pada" inovasi.
· Penulis
berpendapat bahwa internasionalisasi manajemen penelitian sains yang menyangkut
sistem sosial-teknis dan sosial tidak mungkin terutama karena variabel,
pengukuran variabel, dan hubungan antara variabel semua dipengaruhi oleh
nilai-nilai orang yang menggunakannya. Dari perspektif ini, kita menemukan
bahwa keberhasilan IS, sebuah konsep yang menyangkut sistem sosial-teknis,
memang terpengaruh oleh budaya nasional.
· Penelitian
kami mendukung argumen dan pernyataan ini dengan menunjukkan bahwa kesuksesan
SI adalah tidak dianggap sama dalam budaya yang berbeda
Implikasi
(Teoritis Atau Praktis)
Penelitian
ini memiliki sifat teoritis, hasil penelitian ini akan membantu manajemen dalam mengukur kasus organisasi Sukses IS
(sukses jangka panjang) di tingkat sistem, tingkat individu dan tingkat
organisasi dengan terus mengembangkan kuesioner yang mencakup kategori yang
muncul serta konsep yang sesuai. Selama pengukuran tugas, jika skala 1-5
digunakan, peserta pengguna akan diminta untuk melingkari nomor tersebut yang
paling mencirikan persepsi nya, 1 menjadi "tidak sama sekali" dan 5
menjadi "sangat baik." Kategori serta konsepnya adalah yang kami
sediakan secara terperinci dibagian analisis. Di sisi lain, penelitian kami
dapat dianggap sebagai titik awal penelitian program di bidang sistem
informasi. Menurut tinjauan literatur kami, penelitian kami adalah yang pertama
dari jenisnya yang mencari kesuksesan SI di organisasi multinasional.
Keterbatasan
Riset
Peneliti tidak mempertanyakan apakah
teori yang ada valid atau tidak di tempat lain, bagaimana orang-orang di tempat
berbeda memahami dan mendefinisikan objek pertanyaan penelitian.
Saran
untuk
Riset Selanjutnya
Di
sisi lain, penelitian kami dapat dianggap sebagai titik awal penelitian. Ada banyak pertanyaan menarik yang bisa
dipelajari oleh para sarjana lain. Pertama kita mengundang peneliti lain untuk
memvalidasi temuan penelitian ini dengan memberikan survei dalam budaya
nasional yang sama dan kedua, melakukan penelitian lain di nasional lain
budaya. Permintaan penelitian pertama akan memuaskan siklus kedua dari setiap
ilmiah penelitian. Kami puas dengan siklus pertama. Artinya, model kesuksesan
IS dikembangkan menggunakan tipe pendekatan induktif. Siklus kedua akan
menambah kredibilitas temuan kami dan akan meningkatkan mereka. Permintaan
penelitian kedua sangat penting karena kami lakukan tidak tahu bagaimana
orang-orang dalam budaya nasional lain memandang kesuksesan IS
Jika
topik artikel ini akan anda jadikan topik skripsi, judul apa yang sesuai?
“Mengeksplorasi dan untuk menemukan
arti IS sukses dalam budaya Indonesia”
Tidak ada komentar:
Posting Komentar